С недавних пор на российском рынке появились новые интересные устройства на базе голосового помощника «Алисы» — умные колонки. На сегодняшний день на российском рынке присутствуют три официальные модели колонок с искусственным интеллектом, разговаривающие на русском языке:
- Яндекс. Станция;
- Irbis A;
- DEXP Smartbox.
Как любое устройство, умная колонка может ломаться и ей иногда требуется техобслуживание.
Гарантия на колонки Яндекс
При приобретении колонки через официальные магазины, гарантия на ремонт и обслуживание дается сроком на один год. Перестает действовать гарантия в случае неправильного ремонта, выполненного самостоятельно, или если поломка произошла из-за использования неоригинальных аксессуаров.
Условия возврата и ремонта
В сервисный центр стоит обращаться, если:
- световое кольцо на верхней панели не меняет цвет, хотя адаптер подключен правильно и в рабочую розетку;
- не получается подключиться к сети вайфай, даже после повторного подключения и правильно введенных названия сети и пароля;
- Алису не слышно, она не реагирует на команды и регулятор громкости не увеличил звук;
- В списке источников видеосигнала телевизора Станция отсутствует, и все рекомендованные методы исправления ситуации не помогают: кабель HDMI подключен правильно, порт HDMI рабочий и перезагрузка Станции тоже не помогла;
- Алиса не слышит, не реагирует на команды или не понимает сказанного.
Сервисные центры
Сдать колонки на обслуживание и ремонт можно, обратившись в магазин, где были куплены девайсы либо в сервисные центры компаний:
- Irbis для колонок «Яндекс. Станция» и Irbis А;
- Управляющий сервисный центр — г. Москва, ул. Нарвская, 15-а , стр. 5 (Обслуживание только юридических лиц) +7 495 984-06-02
-
ООО «ПРОДЖЕКТ САППОРТ» (ремонт только «интерактивных панелей») — г. Москва, ул. Дербеневская, д.1, стр.1, бизнес парк «Дербеневский» +7(499)502-13-55
-
ServiceNB — г. Москва, ул. Нарвская, д. 15А, строение 5, помещение VII этаж 3 ком 1-5 7-11 9А (обслуживание только юридических лиц.) 8 (495) 984-06-02; 8 (800) 200-67-19
-
Мобилон — г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, стр. 1 (только для физических лиц) 8 (495) 230-10-03; 8-903-534-44-43
-
Пионер Сервис — г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 52 8 (812) 324-75-33
-
Пионер Сервис — г. Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, д. 209 8 (812) 324-75-33
-
Пионер Сервис — г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д. 155 8 (812) 935-64-90
-
Мобайл-сервис — г. Новосибирск, ул. Мира, д. 62, к. 8(383)209-28-43
-
Мобайл-сервис — г. Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль, д. 2 8(383)209-28-43
-
Мобайл-сервис — г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 1 8(383)209-28-43
-
ОПТИМА Сервис — г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, д. 43 8(863)230-31-31; 8(961)280-31-31
-
Мастерская №1 — г. Самара, ул. Революционная д. 70, стр. 1, оф. 24 8(846)302-60-78
-
Мастерская №1 — г. Самара, ул. Революционная, д. 125 8(846)203-44-66
-
Пионер Сервис — г. Самара, ул. Дыбенко, д. 27А (ЖК «Дом у космопорта») 8(846)221-63-33; 8-960-814-89-89
-
Пионер Сервис — г. Самара, ул. Энтузиастов, д. 26 8(846)991-89-02
-
Сервисный центр — г. Казань, ул.Маршала Чуйкова, 5 8(843)526-69-51
-
Орбита-сервис — г. Воронеж, ул. Донбасская, д. 1 8 (473) 202-66-70
-
Сота — г. Екатеринбург, ул.Посадская, 21/2 8(343)233-77-77
- DNS для DEXP Smartbox.
- DEXP — г. Москва, Люблинская, д. 112; +7 (495) 280-72-60, +7 (495) 787-26-94
- DEXP — г. Санкт-Петербург, пр-кт Богатырский, д.10, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Санкт-Петербург, пр-кт Ветеранов, д. 109, корп. 1, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Санкт-Петербург, ул. Звездная, д.4, корп. 2, ст.1, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Новосибирск, ул. Блюхера, 71, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Новосибирск, ул. Гребенщикова, д. 2, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 179/2, 2 этаж 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Ростов-на-Дону, пр-т. Космонавтов 2/2, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская 278, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, д. 27, корп. А, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Самара, Южное шоссе,д. 5
- DEXP — г. Самара, ул. Победы 96, +7 (846) 250-07-45
- DEXP — г. Самара, 4 проезд 57, офис 211, +7(846) 267-31-24
- АСЦ «Ваш сервис» — г. Казань, ул.Городская 5в, +7 (843) 290-58-66, +7 (843) 290-34-99, +7 (843) 554-11-46
- DEXP — г. Воронеж, ул. Среднемосковская 32б, 8-800-770-78-88
- DEXP — г. Воронеж, ул. Генерала Лизюкова 50, 8-800-770-78-88
- DEXP — г. Воронеж, енинский проспект, д. 174, корп. П, 8-800-770-78-8
- Сервисный центр DNS — г. Екатеринбург, ул. Сиреневый бульвар, д. 2А, 8-800-770-78-88
- Сервисный центр DNS — г. Екатеринбург, ул. Степана Разина 122, 8-800-770-78-88
- Сервисный центр DNS — г. Екатеринбург, Космонавтов пр-кт 41, ТЦ Омега, 8-800-770-78-88
Возврат колонок возможен только в точке продаж, где был приобретен гаджет.
По вопросам, связанным с работой колонок, а так же если возникли проблемы, можно позвонить по номеру +7 800 551-45-32 (для жителей России звонок бесплатный) и специалисты Яндекс помогут найти решение.
