Яндекс Диалоги

29 мая 2018 года на конференции Yet another Conference 2018 Яндекс запустил платформу Яндекс Диалоги.

Что такое Яндекс Диалоги?

Яндекс Диалоги — это платформа для создания чат-ботов, которые одновременно являются навыками в голосовом помощнике Алиса. Через Диалоги возможно подключить операторов и чат-ботов. Операторы подключаются для сложных бесед, нетипичных вопросов пользователей, когда трудно алгоритмизировать чат-бота.

Чтобы понять суть Яндекс Диалогов, можете активировать навык «Диалоги» по ссылке https://dialogs.yandex.ru/store/skills/ce6755dd-dialog-pro-dialogi или с помощью команд «Запусти навык Диалоги», «Запусти чат с диалогами». Здесь вы сможете узнать о сути платформы, о ее аудитории и других базовых моментах.

На момент официального релиза Яндекс.Диалогов уже доступно порядка 4000 навыков, созданных компаниями на этапе закрытого бета-тестирования сервиса. Это в основном возможность использовать товары и услуги от лидеров рынка: Сбербанк, Хедхантер, Папа Джонс, Макдональдс, Мегафон, Рибок и др.

Яндекс открыл для бизнеса возможность создавать чаты под конкретные запросы пользователя, дав доступ ко всем пользователям голосового ассистента Алисы. В диалоге можно задать сценарий ответов на запросы пользователей: конкретные реплики, переходы на конкретные товары или услуги на вашем сайте и др. Диалоги будут передавать на JivoSite, который ранее был интегрирован на поиске Яндекса и в некоторых его сервисах, т.е. пользователи смогут активировать чат не только через Алису, но и напрямую из поиска.

Чат JivoSite на поиске
Чат JivoSite на десктопном поиске Яндекса

Как создать навык для Алисы?

  1. Зайдите в раздел для разработчиков в Яндекс Диалогах https://dialogs.yandex.ru/developer.
  2. Нажать «Создать диалог» Выберите тип диалога. Доступно 2 варианта: создание чата для бизнеса и создание навыка для Алисы
  3. Далее следует форма с основными настройками будущего диалога. Форма создания навыка Алисы
  4. «Название Диалога» — краткое обозначение сути чата, именно название будет отображаться в основном каталоге навыков Алисы. Название должно состоять не менее чем из 2 слов (для наименования бренда допускаются однословные обозначения, например, «Сбербанк»)  без учета предлогов, союзов и междометий и быть уникальным (не повторяться с другими названиями навыков Алисы). Не допускается использование только общих фраз «корпусная мебель» или «магазин электроники», а также служебных слов, используемых в голосовом помощнике: «Алиса», «Яндекс», «Станция», «включи, «выключи», «покажи», «закрой» и т.д. Допускается только название на английском и русском языках.
  5. Активационное имя — короткое название для быстрого вызова с помощью голосовой команды в Алисе, наподобие «Привет, Алиса», «Здравствуй, Алиса». Предъявляемые требования: длина от 2 до 4 слов, не считая предлоги; в качестве активационного имени можно использовать аббревиатуру (ее расшифровку нужно будет привести), кроме общеизвестных сокращений «ГПУ», «МИД» и др.; при использовании в качестве активационной фразы названия бренда необходимо подтвердить права на данный бренд, аналогично подтверждению прав через Яндекс Вебмастер (если активация в вебмастере есть процедура подтверждения может не понадобиться). Модерацию не пройдут созвучные активационные имена с уже имеющимися, например, «Иван Драко» и «Иван Драго», «Мод Империи» и «Мот Империи». Делается это, чтобы при голосовом вводе команд Алиса не перепутала текст и не открыла не то приложение, которое ищет пользователь. В активационном имени также не могут быть использованы служебные слова и команды Яндекс Алисы.
  6. Примеры запросов — здесь стоит отметить то, как данную услугу/товар/информацию/приложение могут искать пользователи поиска.
  7. Webhook URL — это ссылка на сервер сайта, который будет принимать и обрабатывать запросы и информацию по навыку из Яндекс Диалогов. Передача данных должна осуществляться строго по протоколу HTTPS. Оператор получает POST-запрос, на который уже дает свой ответ в установленном формате. Ссылка в поле Webhook URL указывается с протоколом: https://dialogs.yandex.ru/developer/. Для корректной передачи запросов и ответов по методу webhook потребуется развертывание приложения на вашем сервере, для этого следуйте инструкциям.
  8. Имя разработчика — указание автора для отображения в каталоге навыков для Алисы.
  9. Сайт для верификации прав использования бренда — необязательное поле, которое требуется, если Вы в названии, активационном имени или в описании Диалога используете наименование бренда. Для подтверждения прав вам нужно будет в сервисе Яндекс Вебмастер пройти верификацию, разместив элемент кода на главную либо файл с кодом в корень сайта, либо через DNS домена.
  10. Категория — это отнесение вашего Диалога к той или иной сфере интересов. При выборе несоответствующей категории Диалог может быть отклонен на этапе модерации.
  11. Описание Диалога — по сути это краткое содержание функций Диалога на русском языке. Модерация отклонит описания с использованием неподтвержденных брендов, упоминанием известных людей, некорректным описанием функционала Диалога (описание содержит функции, которых нет на самом деле) и другой информацией, которая вводит пользователя в заблуждение.
  12. Возрастные ограничения. Галочку в данном чек боксе устанавливаете, если контент вашего предложения направлен на взрослых 18+ пользователей.
  13. Иконка — заставка, которая будет отображаться в общем каталоге. Загрузите изображение в форматах PNG и JPG  размером 192×192 px. Иконка должна быть уникальной и не нарушать права правообладателей. В случае с использованием изображений с логотипами, брендами также понадобиться подтверждение прав на сайт.
  14. Если Вы выбрали чат для бизнеса, дополнительно нужно будет заполнить несколько полей: провайдер (на июнь 2018 г. доступен только Jivosite), ID канала Jivosite, список страниц для включения чата, Саджесты (список наиболее частых вопросов пользователей к вашему сервису, каждый не более 35 символов) и рабочее время вашей компании.
  15. Далее идет создание собственно написание сценариев взаимодействия с пользователем: создание вопросов и ответов. Подробнее о разработке навыка читайте здесь.
  16. Тестирование навыка происходит  в личном кабинете Яндекс Диалогов, вкладка «Тестирование». Проверить работу активационных имен возможно только через публикацию в общем каталоге навыков. Обратите внимание, что Алиса может не всегда корректно обрабатывать голосовой ввод активационных имен, поэтому рекомендуем уделить этому вопросу особое внимание. На этапе тестирования проверьте все возможные сценарии, убедитесь в их законченности, логичности, уместности и т.д.
  17. После тестирования навык отправляется на модерацию и после успешной проверки публикуется в каталоге навыков Алисы.
  18. В личном кабинете вы можете вносить изменения в уже опубликованные навыки, редактировать основные настройки навыка, управлять отображением в каталоге или удалить навык.

Конструктор навыков для Алисы

Если вам не хочется тратить время на вникание во все нюансы разработки навыков, тогда конструктор от verter.online может помочь разработать свой навык без необходимости нанимать разработчика и с минимальными знаниями программирования. Детальные инструкции вы сможете найти на сайте разработчиков.

На данный момент это единственный известный нам конструктор навыков для Яндекс Алисы, при появлении аналогов будем держать вас в курсе.

Надеемся данная статья была полезна для Вас, если понравилось, ставьте лайк и добавляйте наш сайт в закладки! 🙂

 

Ссылка на основную публикацию